Algemene voorwaarden

ALGEMENE SALONVOORWAARDEN

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen en diensten die door Extenza wordt uitgevoerd.

BETALING EN AANBETALING

Per 1 februari ‘26 hanteren we een aanbetaling van €185 bij een nieuwe haarverlenging. Deze dient vooraf per bank overgemaakt te worden via een link die wij sturen. Na ontvangst wordt je afspraak bevestigd. Zonder aanbetaling wordt er geen afspraak ingepland. De aanbetaling wordt verrekend met de behandeling.

Wij hanteren per 1 februari ‘26 een aanbetaling van €60 euro voor het herplaatsen van de extensions en andere behandelingen. Het beleid geldt dus ook voor deze behandelingen.

Ons consult is een op zichzelf staande service en bedraagt per heden €40. Dit bedrag is voor de tijd en expertise die we in jouw afspraak steken. Mocht je na het consult besluiten om een haarverlenging te boeken, dan wordt dit bedrag in mindering gebracht van de behandeling.

⸻

ANNULERING EN VERZETTEN

Wil je je afspraak verzetten of annuleren, dan dien je dit uiterlijk 48 uur van tevoren te melden. Doe je dit niet, dan behoudt Extenza Hair het recht om de aanbetaling in te houden, aangezien de tijd voor jou is gereserveerd en mogelijk niet meer opgevuld kan worden. Indien je tijdig, dus buiten de 48 uur de annulering doorgeeft, zal Extenza Hair de aanbetaling binnen een week restitueren.

NB: Er geldt een uitzondering bij ziekte of overmacht. Indien je door ziekte of overmacht niet kunt komen, dan zal de aanbetaling op vertoon van een doktersverklaring of ander (medisch) bewijs gerestitueerd worden.

Indien wij op maat gemaakte extensions moeten bestellen en je annuleert je afspraak, dan wordt de aanbetaling niet gerestitueerd, omdat op maat gemaakte extensions speciaal voor jou worden ontworpen en geproduceerd. Je behoudt wel het recht om de op maat gemaakte extensions te kopen.

⸻

NO SHOW

Indien u niet op uw afspraak verschijnt en deze niet minimaal 48 uur van tevoren heeft geannuleerd of verzet, spreken wij van een no show. In dat geval wordt de aanbetaling volledig ingehouden. Bij herhaaldelijke no shows of het niet nakomen van afspraken kan Extenza Hair besluiten om geen nieuwe afspraken meer in te plannen. Dit beleid is opgesteld om de planning efficiënt te houden en voor iedere klant voldoende tijd en aandacht te kunnen garanderen.

⸻

AFSPRAKEN

Afspraken kunnen maximaal twee keer kosteloos worden verplaatst, mits dit minimaal 48 uur van tevoren wordt doorgegeven volgens de annuleringsvoorwaarden.

Bij een derde wijziging behouden wij ons het recht voor om de aanbetaling te laten vervallen.

Bij herhaaldelijk verplaatsen of annuleren van afspraken kan worden besloten om geen nieuwe afspraken meer in te plannen. Extenza behoudt zich het recht voor om klanten te weigeren of geen nieuwe afspraken meer in te plannen bij herhaaldelijk niet nakomen van afspraken of ongepast gedrag.

Het meenemen van een extra persoon naar de afspraak is toegestaan. Om de rust en kwaliteit tijdens de behandeling te waarborgen, vragen wij vriendelijk om plaats te nemen in de wachtruimte en zich niet te mengen in het behandelproces.

Kinderen zijn welkom in de salon, mits zij worden begeleid door een extra volwassene die niet zelf behandeld wordt. De begeleider dient toezicht te houden gedurende de gehele afspraak. Om de rust, veiligheid en kwaliteit van de behandeling te waarborgen, is het niet toegestaan dat kinderen zich in de behandelruimte begeven of het werkproces verstoren.

⸻

GEZONDHEID EN VERANTWOORDELIJKHEID

De klant is verplicht om vooraf relevante informatie te melden over de gezondheid van het haar en de hoofdhuid. Denk aan haaruitval, medicijngebruik, hormonale veranderingen, allergieën, huidproblemen of recente medische behandelingen. Extenza kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of haarverlies wanneer deze informatie niet vooraf is gemeld.

⸻

AANSPRAKELIJKHEID EN GARANTIEBEPERKING

Wanneer een derde partij dan Extenza uw extensions behandeld, vervallen alle garanties die wij geven. Dit geld voor zowel de extensions als voor uw eigen haar.

Indien onderhoud niet tijdig wordt uitgevoerd en hierdoor schade of kwaliteitsverlies ontstaat, kunnen wij hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

Extenza kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verkleuring, uitdroging, kwaliteitsverlies of beschadiging van het haar als gevolg van externe invloeden of onjuist gebruik van producten.

Hieronder vallen onder andere: overmatig gebruik van zilvershampoo of kleurshampoos, blootstelling aan zonlicht, UV-straling, chloorwater, zout water, sauna, hittebronnen en het gebruik van ongeschikte verzorgingsproducten.

De conditie, kleur en levensduur van de extensions zijn afhankelijk van het onderhoud en gebruik door de klant.

⸻

ONDERHOUD EN EXTRA KOSTEN

Bij afspraken voor het herplaatsen van extensions dient het haar goed onderhouden en klitvrij te zijn. Indien er sprake is van ernstige klitten, brengen wij extra kosten in rekening vanwege de extra tijd en behandeling die nodig is.

De kosten voor het ontklitten bedragen €25 per 15 minuten.

Wij adviseren om onderhoudsafspraken tijdig in te plannen, gemiddeld elke 5 weken, om extra kosten te voorkomen.

⸻

EXTRA BEHANDELINGEN EN PLANNING

Extra behandelingen zoals wassen, föhnen of stylen dienen vooraf te worden aangegeven. Op deze manier kunnen wij voldoende tijd inplannen. Sommige combinatieafspraken, zoals een nieuwe set hairextensions in combinatie met bijvoorbeeld een kleurbehandeling, nemen extra tijd in beslag. Wij adviseren om deze afspraken op een rustige dag te plannen, zodat wij voldoende tijd en aandacht kunnen besteden aan het behalen van het beste resultaat.

⸻

GARANTIE EN NAZORG

Wij bieden 1 week garantie op het loskomen van weften na plaatsing. Indien een weft loskomt, dient dit direct na constatering gemeld te worden en dient de klant zo snel mogelijk terug te komen om het weer netjes in te laten zetten. Het is niet toegestaan om zelf weften te verwijderen of aan te passen. Indien dit wel gebeurt, vervalt de garantie per direct en zal de normale kosten voor het herplaatsen in rekening worden gebracht.